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サイズ、カラー交換・返品につきまして



なお、下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承くださいませ。注1

●ご試着以外にご使用になられた商品。
●商品の外袋(商品袋)のないもの。
●「返品・交換連絡票」のないもの。
●お客様のもとで、お直しまたはクリーニングされた商品。
●お客様のもとで、キズや汚れを生じた商品。
●香水ほかペットの匂い等が付いてしまった商品。
●商品到着後7日間以内にお電話またはメールにて事前のご連絡をいただけなかった商品。
 また、ご連絡から1週間以内にご返送されなかった商品。
※ご注文主にお届けの《ギフトラッピング商品》につきましては、
  お渡しするまでのタイムロスを考えまして1ヶ月以内とさせていただきます。
 ギフト先様用の交換連絡票に、その旨記載がござますが、一言お伝えいただけましたら幸いです。
※《ギフトラッピングされた商品》のご返品につきましては、ご注文主様へのご返金処理となります。
(ラッピングは消耗品のため返金対象とはなりません)
●返品・交換連絡票の必要事項に記入のなかったもの。

※そのほか、ペットの毛が付着したものは交換、返品が出来ません。
 ご試着の際は「中にバスタオルを敷く等」の配慮をお願いいたします。

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ご連絡の際に
・ご注文番号
・お名前
・お電話番号
・交換連絡票の右上の日付
・商品名・カラー・交換希望のサイズ
をお知らせください。
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1.メールまたはお電話にてその旨ご連絡ください。
※メールでのご連絡(件名:だっこでござるWAN!交換)は365日24時間受け付けておりますが、
 電話でのご連絡は営業日の10:00-17:00にお願い致します。
 (営業日につきましてはトップページのスケジュールをご覧ください)  
  ↓
2.商品に同梱しております《返品・交換連絡票》に必要事項を書き込み
 返品商品と一緒に、お客様のご都合の良い方法にてご返送ください。(送料お客様負担)
  ↓
3.返品商品到着後、翌営業日に交換商品を発送させていただきます。
※弊社休日及び午後5時以降に到着致しました返品商品は、翌営業日到着扱いとなります。
  発送は翌々営業日になりますことをご了承ください。
※在庫切れなどが生じている場合は、別途ご連絡させていただきます。
  ↓
4.交換商品のお届け方法
 ・沖縄、離島を除き送料は弊社負担とさせていただきます。(佐川急便での発送)

※沖縄、離島の場合は、大変恐縮ですが200円の代金引換便にて発送とさせていただきます。

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1.メールまたはお電話にてその旨ご連絡ください。
※メールでのご連絡(件名:だっこでござるWAN!返品)は365日24時間受け付けておりますが、
 電話でのご連絡は営業日の10:00-17:00にお願い致します。
(営業日につきましてはトップページのスケジュールをご覧ください) 
  ↓
2.商品に同梱しております《返品・交換連絡票》に必要事項を書き込み
 返品商品と一緒に、お客様のご都合の良い方法にてご返送ください。(送料お客様負担)

 ↓

3.不良品以外の返品の場合は、ご注文時の送料のご負担をお願いしております。
 代引き支払い、郵便振替支払い、銀行振込支払いのお客様
 ・・ご注文時送料分500円(ラッピングされた場合は+210円)を除いた商品代金を
   返品商品到着後3営業日以内にご指定口座にご返金させていただきます。

 
 クレジットカードのお客様
 ・・原則的に先の商品お届けの際に決済手続きが終了しておりますので、
   商品代金×ご注文数 を返品商品到着後3営業日以内にご指定口座にご返金させていただきます。
※別途ご注文時金額(商品代金+500円)のクレジット決済とさせていただきます。
  決済前の場合は、ご請求金額を500円に変更させていただく場合もございます。

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注1.検品には細心の注意を払っておりますが、万が一の不良品がございましたら、
   ご遠慮なくご連絡くださいませ。送料弊社負担にて交換とさせていただきます。

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